Последна актуализация: -- (попълни преди стартиране)
Рекламации и връщане
Нашият ангажимент
Стоим зад всяка поръчка. При производствен дефект или транспортна повреда поправяме или заменяме пратката безплатно - без излишни формалности.
Кога носим отговорност
- Производствен дефект - неправилен цвят, нарязване, увредена повърхност по наша вина.
- Транспортна повреда - документирана при получаване (снимки + бележка към куриера).
- Получени грешни размери спрямо потвърдената поръчка.
Какво не подлежи на рекламация
- - Правописни, граматически или дизайнерски грешки в предоставения от клиента файл. Проверявайте внимателно дизайна си преди изпращане.
- - Разлика в цвета поради различни настройки на монитори (изображението на екрана може да се различава от печата - нормално явление при дигитален печат).
- - Стоки по индивидуална поръчка не подлежат на връщане по право на отказ, освен при производствен дефект. Вижте Общи условия.
Как да подадете рекламация
- Изпратете имейл до orders@click2print.net с номера на поръчката.
- Приложете снимки на дефекта или повредата.
- Ще потвърдим получаването в рамките на 1 работен ден.
- При основателна рекламация изпращаме нов продукт или осигуряваме поправка за наша сметка.
При нерешен спор можете да се обърнете към Комисия за защита на потребителите: www.kzp.bg или към платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.